가입 전에 미리 보는 사용 설명서

2. 처음 시작하기 — 가입 당일 30분 코스

아래 순서대로 하면 가입한 날 바로 첫 손님에게 링크를 줄 수 있습니다. 이런 글씨는 화면에 실제로 적힌 버튼·메뉴 이름입니다.

1단계. 가입 (3분)

1. qrefer.me 오른쪽 위 무료로 시작하기
2. 이메일 입력 → 인증번호 받기 → 메일로 온 6자리 숫자 입력. 비밀번호는 없습니다. 앞으로도 이메일 인증번호로만 로그인합니다.
3. 업체 이름·전화번호를 넣고 업종을 고릅니다. (미용실, 카페·베이커리, 학원·교습소 등 16종)
4. 약관 동의 후 완료. 이 순간부터 14일 무료 체험이 시작되고 카드 등록은 필요 없습니다.

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2단계. 우리 가게 홈페이지 확인 (5분)

1. 왼쪽 메뉴 내 홈페이지 — 가입 정보만으로 원페이지 홈페이지가 이미 만들어져 있습니다.
2. 고칠 내용을 말하듯 적습니다. 예) "영업시간은 저녁 8시까지로 적어줘", "주차 가능하다고 넣어줘". 마음에 안 들면 되돌리기
3. 게시 → 주소는 qrefer.me/@가게이름 형태입니다. QR 다운로드로 받은 QR을 명함·전단에 넣어도 됩니다.

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홈페이지 주소는 한 번 바꾸면 30일 동안 다시 못 바꿉니다. 명함에 넣기 전에 주소를 확정하세요.

3단계. 첫 이벤트 만들기 (10분)

1. 왼쪽 메뉴 프로모션 → 새로 만들기
2. 유형 선택: 소개로 손님이 오는 업종이면 소개 보상형, 자주 오는 업종이면 쿠폰형
3. 제목·기간·보상을 적습니다. 보상은 구체적일수록 반응이 좋습니다. 예) "소개한 분께 음료 1잔", "10회 적립 시 커트 무료"
4. AI로 만들기에 이벤트를 한두 문장으로 설명하고 스타일(전단지/초대장/입장권)을 고르면 페이지가 만들어집니다. "제목을 더 크게"처럼 말로 고칠 수 있습니다.
5. 미리보기로 스마트폰 화면을 확인하고 게시하기

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4단계. 매장에 붙일 QR 포스터 인쇄 (5분)

1. 방금 만든 프로모션 상세 → 프로모션 QR코드 카드 → 인쇄용 포스터 (PDF)
2. 카운터·테이블·거울 옆처럼 손님이 기다리는 자리에 붙입니다. 이 QR을 찍은 손님은 직원 도움 없이 자기 링크·쿠폰을 스스로 만듭니다. (3-2 참고)

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5단계. 직원 등록과 스캔앱 설치 (5분)

1. 왼쪽 메뉴 설정 → 직원 부분에 직원 이메일 추가. 카운터만 볼 직원은 스캔 전용으로 등록하면 이벤트 수정 메뉴가 보이지 않습니다.
2. 직원 안드로이드 폰에 스캔앱 설치(다운로드) → 자기 이메일 인증번호로 로그인하면 우리 가게가 자동 연결됩니다.

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6단계. 나 자신으로 한 번 테스트 (2분)

1. 내 폰 카메라로 포스터 QR을 찍어 닉네임을 등록하고 내 QR을 받아 봅니다.
2. 직원 폰 스캔앱으로 그 QR을 찍습니다. → 사장님 화면에 방문 알림이 뜨면 준비 끝입니다.

7단계. 우리 가게를 검색·AI에 보이게 하기 (3분)

1. 설정에서 주소와 실제 전화번호가 들어 있는지 확인합니다. 검색·AI는 "OO구 OO동 미용실"처럼 지역으로 묻기 때문에 주소가 없으면 효과가 크게 줄어듭니다. (빠진 항목은 관리 화면 상단 배너가 알려 줍니다)
2. 내 홈페이지 → AI 검색용 소개·자주 묻는 질문에서 AI로 채우기 또는 업종 기본 문항 넣기 → 답을 우리 가게에 맞게 고치고 저장
3. 홈페이지를 게시한 뒤 검색·AI 노출 켜기. 이때부터 구글·네이버·GPT가 읽을 수 있는 가게 정보(이름·업종·전화·주소·이벤트)가 자동으로 붙고, 검색엔진 사이트맵에도 실립니다.
4. (프리미엄 이상) 같은 화면 아래 AI 검색 노출 리포트 → 지금 확인하기. "OO동 카페 추천" 같은 질문에 우리 가게가 나오는지 1~2분 뒤 결과가 뜹니다.

손님 개인 링크·적립 화면은 노출을 켜도 계속 검색에서 제외됩니다. 노출되는 것은 가게 홈페이지뿐입니다. 왜 이게 중요한지, 화면은 어떻게 생겼는지는 6장에서 자세히 다룹니다.

3. 매장에서 이런 상황일 때

실제 운영 중에 자주 생기는 상황별로, 화면에서 할 일과 손님에게 건넬 말을 함께 적었습니다. 말은 가게 분위기에 맞게 바꿔 쓰세요.

3-1. 단골에게 소개 링크를 직접 줄 때

계산할 때 "친구 소개해 주시면 보상 드려요"라고 말하며 링크를 보내는 가장 기본적인 방법입니다.

1. 프로모션 → 소개형 이벤트 → 링크 발급 카드에 이름코드 입력. 예) "김부장", "3번테이블손님". 손님을 알아볼 수 있으면 아무 말이나 됩니다.
2. 복사 → 손님과의 카카오톡 대화방에 붙여넣어 전송. (손님 번호는 선택 입력이며 저장 시 암호화됩니다)
3. 같은 이름코드로 다시 발급하면 새 링크를 만들지 않고 기존 링크를 다시 복사해 줍니다. 손님이 링크를 잃어버렸을 때 쓰세요.
4. 링크를 보내는 데는 돈이 들지 않습니다. 보상은 소개받은 친구의 방문이 QR로 확인된 뒤에만 드리므로, 성과가 없으면 나가는 돈도 없습니다.

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3-2. 바빠서 일일이 못 줄 때 — 포스터 QR로 손님이 스스로 발급

매장에 붙인 포스터 QR을 손님이 찍으면, 닉네임만 적고 자기 링크(소개형) 또는 쿠폰 QR(쿠폰형)을 바로 받습니다. 직원이 할 일은 없습니다.

1. 손님이 포스터 QR을 폰 카메라로 찍고 → 닉네임 입력 → 중복확인 → (선택) 인스타그램·텔레그램·쓰레드·디스코드 중 하나의 아이디 입력 → 내 소개 QR 만들기 또는 내 QR 쿠폰 만들기
2. 손님은 완료 화면에서 링크를 복사해 친구에게 보내거나(소개형), 나에게 보내기로 자기 카톡에 보관합니다(쿠폰형).
3. 사장님 화면 발급 목록에 닉네임과 함께 자동으로 쌓입니다.

손님이 적는 것은 닉네임뿐이고 SNS 아이디는 선택입니다. 이름·전화번호를 받지 않으니 사장님이 관리할 개인정보가 생기지 않습니다.

셀프 발급만으로는 스탬프가 쌓이지 않습니다. 적립은 반드시 직원 스캔앱이나 무인 태블릿으로 찍어야 합니다. 손님이 집에서 자기 QR을 찍어도 아무 일도 일어나지 않으니 조작 걱정은 없습니다.

3-3. "소개받고 왔어요" 하는 손님이 왔을 때

1. 손님에게 받은 링크를 열어 QR을 보여 달라고 합니다. (링크 페이지 안에 QR이 있습니다)
2. 직원 스캔앱으로 QR을 찍습니다. → 화면에 누구 소개인지(이름코드)가 바로 뜹니다.
3. 방문 메모에 손님 특징과 드린 혜택을 적습니다. 예) "파란 셔츠, 첫 방문 10% 적용". 사장님 화면에 실시간 알림이 뜹니다.
4. 12시간 안에 같은 QR을 또 찍으면 중복으로 세지 않으니, 잘못 찍었더라도 그냥 두면 됩니다.

3-4. 스탬프 적립 손님이 왔을 때

1. 손님이 자기 쿠폰 QR(사진첩에 저장했거나 카톡 '나와의 채팅'에 보관한 것)을 보여 줍니다.
2. 직원 스캔앱으로 찍습니다. → "OOO님 쿠폰 1회 적립, 총 N회"가 뜹니다.
3. 손님이 QR을 못 찾으면 3-6을 보세요. 직원이 실수로 못 찍었으면 사장님 화면 발급 목록에서 +1로 수동 추가할 수 있습니다.

3-5. 스탬프 목표를 다 채웠을 때 (보상 주고 다시 시작)

1. 목표를 채운 손님은 사장님 화면 발급 목록 맨 위에 목표 달성 표시와 함께 올라옵니다.
2. 보상을 드린 뒤 그 줄의 재설정을 누르면 0회부터 다시 시작합니다. (누르기 전 확인 창이 뜹니다)

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3-6. 손님이 "QR을 잃어버렸어요" 할 때

닉네임만 알면 됩니다. 새로 만들 필요 없습니다.

1. 사장님 화면 발급 목록에서 닉네임을 찾아 복사 → 손님 카톡으로 다시 보내 줍니다.
2. 손님이 SNS 아이디를 남겼다면 목록의 아이디가 프로필 링크로 보입니다. 그쪽으로 보내도 됩니다.
3. 앞으로 잃어버리지 않게, 쿠폰 완료 화면의 나에게 보내기로 카톡 '나와의 채팅'에 보관하라고 알려 주세요.
4. 링크가 다른 사람 손에 들어가도 걱정할 것이 없습니다. 링크에는 개인식별정보가 없고, 누가 그 QR을 보여 주든 그 손님의 성과로만 기록됩니다.

3-7. 손님이 "저 몇 번 적립됐어요?" 물을 때

손님이 직접 볼 수 있습니다. 직원이 화면을 찾아볼 필요가 없습니다.

1. 쿠폰 완료 화면(손님이 보관한 링크)에 스탬프 적립 현황 보기 버튼이 있습니다. 누르면 "N / 목표"가 바로 보입니다.
2. 또는 qrefer.me 위 메뉴 내 링크 조회에 자기 링크 주소를 붙여넣어도 됩니다. 소개형 손님은 여기서 내 링크를 몇 명이 봤는지, 친구가 언제 방문했는지 볼 수 있습니다.

3-8. 직원 없이 무인 태블릿으로 돌릴 때

무인 QR 스캔 부가기능(프리미엄 이상)을 켜면, 카운터에 세워 둔 태블릿이나 안 쓰는 스마트폰이 알아서 찍어 줍니다. 손님이 QR을 비추면 소개형은 "방문이 확인되었습니다", 쿠폰형은 파란 화면으로 적립 안내가 뜹니다.

준비물·설치·거치 방법·상황별 운영 요령은 7장 무인 QR스캔 운영 방법에 자세히 적었습니다.

3-9. 손님이 남긴 SNS로 다시 찾아오게 하기

셀프 발급 때 손님이 선택으로 남긴 SNS 아이디(인스타그램·텔레그램·쓰레드·디스코드)는 발급 목록에 프로필 링크로 보입니다. 누르면 새 창에서 바로 팔로우할 수 있습니다.

1. 발급 목록에서 파란 @아이디를 눌러 팔로우합니다. 손님이 맞팔하면 신메뉴·이벤트 소식이 자연스럽게 닿습니다.
2. 목표 달성이 가까운 손님, 오래 안 온 손님에게 가볍게 DM을 보냅니다. 과하면 역효과이니 한 손님에게 월 1회 이내를 권합니다.

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SNS 아이디는 손님이 스스로 남긴 선택 정보이며 암호화되어 우리 가게 화면에서만 보입니다. 다른 목적으로 쓰거나 외부에 공유하지 마세요.

3-10. 사장님 화면에서 방문을 확인할 때

1. 직원이 스캔하는 순간 사장님 화면 위에 방문 알림 카드가 뜹니다. 닫기 전까지 계속 떠 있으니 바쁠 땐 나중에 확인해도 됩니다.
2. 왼쪽 메뉴 방문기록에서 어떤 링크(이름코드)로 온 방문인지, 직원이 적은 메모를 볼 수 있습니다.
3. 이벤트 상세의 발급 목록에서는 링크별 열람 수·방문 수·마지막 방문을 한눈에 봅니다.

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3-12. "우리 가게가 AI 검색에 나오나요?" — 리포트 읽는 법 (프리미엄)

1. 내 홈페이지 맨 아래 AI 검색 노출 리포트. 손님이 AI에게 물을 법한 질문 5개(예: "마포구 연남 카페 추천해 줘", "라떼하우스 어떤 곳이야?")를 실제 AI 검색에 던진 결과입니다.
2. 세 숫자의 뜻 — 멘션: 답변 문장에 우리 가게 이름이 나옴 · 소스: AI가 검색한 출처에 우리 홈페이지가 잡힘 · 인용: 답변이 우리 홈페이지 링크를 붙임. 인용이 가장 값진 결과입니다.
3. 매월 1일 자동으로 다시 확인되고, 하루 1회 직접 확인할 수 있습니다. AI 답은 매번 조금씩 달라지니 한 번의 결과보다 추세를 보세요.
4. 숫자를 올리는 순서: 검색·AI 노출 켜기 → 소개 문단·FAQ 채우기 → 네이버 스마트플레이스·구글 비즈니스 프로필에 이 홈페이지 주소 등록 → 내 도메인 연결.

3-13. 배달 손님에게도 스탬프 주기 — 배달QR쿠폰 (프리미엄 이상)

배달 손님은 매장에 오지 않아 QR을 찍어 줄 수 없습니다. 배달QR쿠폰은 1회용 QR 스티커를 배달 용기에 붙여 두고, 손님이 자기 폰으로 찍으면 스탬프가 쌓이는 방식입니다. 스티커 한 장은 한 번만 적립되고, 매장에서 픽업하는 손님은 지금처럼 직원 앱으로 찍으면 같은 카드에 합산됩니다.

1. 프로모션 만들기에서 유형을 배달QR쿠폰으로 고르고, 적립 목표·보상과 보상 받는 방법(예: "다음 주문 요청사항에 닉네임과 '쿠폰 사용'을 적어 주세요")을 적습니다.
2. 프로모션 상세의 배달 QR 스티커에서 매수(한 번에 최대 1,000매)와 라벨 규격을 고르고 스티커 발행을 누릅니다.
3. 라벨 인쇄를 누르면 라벨 한 장이 한 페이지인 인쇄 화면이 열립니다. 인쇄 대화상자에서 라벨프린터를 고르면 매수만큼 연속으로 나옵니다. 휴대폰 블루투스 라벨프린터처럼 제조사 앱으로만 인쇄되는 기기는 QR 이미지 ZIP을 내려받아 그 앱에서 인쇄하세요.
4. 포장할 때 스티커를 한 장씩 붙입니다. 손님이 찍으면 닉네임과 휴대전화 뒷번호 4자리를 넣어 자기 카드에 적립하고, 그 폰에서는 다음 스티커부터 자동으로 적립됩니다.
5. 손님이 목표를 채우면 화면에 보상과 "보상 받는 방법"이 뜹니다. 주문 요청사항에 닉네임이 적혀 오면 프로모션 상세의 검색창에 닉네임이나 뒷번호 4자리를 넣어 카드를 찾고 재설정을 누르세요. 보상 사용 기록이 남고 스탬프가 0부터 다시 시작됩니다.

스티커 뭉치를 잃어버렸다면 묶음 목록의 무효화를 누르세요. 그 묶음의 스티커는 더 이상 적립되지 않고, 이미 적립된 건은 그대로 남습니다.

배달QR쿠폰 카드는 손님이 처음 만든 날로부터 1년만 유효합니다. 1년이 지나면 스탬프가 자동으로 0회부터 다시 시작되고, 손님 화면과 발급 목록에 "유효기간 ○○○○-○○-○○까지"로 표시됩니다. (매장 쿠폰형 스탬프에는 기한이 없습니다)

감열(열감응) 라벨지는 뜨거운 국물·김·기름에 닿으면 검게 변하거나 지워질 수 있습니다. 실제 배달 용기에 붙여 30분 뒤 스캔되는지 먼저 확인하고, 뜨거운 음식은 비닐 봉투나 박스 바깥면에 붙이거나 열전사(리본) 라벨을 쓰는 게 안전합니다.

준비물·화면별 설정·손님 화면·보상 처리는 5장 배달QR쿠폰에 실제 화면과 함께 적었습니다.

3-11. 이벤트를 바꾸거나 끝낼 때

1. 보상 문구나 페이지 내용은 이벤트 상세에서 언제든 수정할 수 있습니다. 이미 나간 링크는 그대로 유효합니다.
2. 기간이 끝나면 손님 링크에는 "종료된 이벤트" 안내가 뜹니다. 새 이벤트를 만들면 매장 QR 포스터도 다시 인쇄하세요. (셀프 발급 QR은 유형별 1개라 새 이벤트에 넘겨야 합니다)

4. 요금·결제·선물

1. 무료 체험 — 가입 후 14일, 카드 없이 전 기능. 체험이 끝나기 전 마음에 들 때만 결제합니다.
2. 요금제 — 라이트 19,900원 / 프리미엄 59,900원 / 비즈니스 179,900원 (월). 자세한 비교는 요금 메뉴에 있습니다. 홈페이지 자동 생성은 모든 요금제에 포함됩니다.
3. AI 검색 노출 리포트 — 프리미엄 이상 기본 포함. 매월 1일 자동 + 하루 1회 수동 확인. (3-12 참고)
4. 배달QR쿠폰 — 프리미엄·비즈니스에 기본 포함(추가 요금 없음). 라이트에서는 프로모션 유형 선택에서 잠겨 있습니다. 사용법은 5장.
5. 부가기능 — 무인 QR 스캔(프리미엄 월 10,000원). 왼쪽 메뉴 구독·결제에서 스위치로 켜고 끕니다. 비즈니스는 기본 포함. 고객 셀프 QR 쿠폰 발행은 모든 요금제에 기본 포함됩니다.
6. 점포 추가 — 프리미엄은 1개 포함·추가 1개당 월 30,000원, 비즈니스는 5개 포함·추가 1개당 월 20,000원. 라이트는 1개 점포 전용이라 점포를 추가할 수 없습니다.
7. 할인권·추천 코드 — 같은 화면의 입력칸에 넣습니다. 다른 사장님을 추천하면 추천 보상을 받습니다.
8. 이용권 선물하기 — 요금 페이지 아래에서 요금제와 기간을 골라 결제하면 받는 분 이메일로 선물 코드가 갑니다. 받은 분은 가입 후 구독·결제의 선물 코드 등록에 넣으면 그날부터 시작됩니다. 24개월을 고르면 6개월이 더 붙어 총 30개월입니다.
9. 해지 — 언제든 가능하며, 이미 결제한 기간 끝까지 쓸 수 있습니다. 환불 기준은 환불정책을 보세요.

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5. 배달QR쿠폰 — 배달 손님을 단골로 만드는 1회용 QR 스티커

배달 손님은 매장에 오지 않으니 스탬프를 찍어 줄 방법이 없었습니다. 배달QR쿠폰은 라벨프린터로 뽑은 1회용 QR 스티커를 배달 용기에 붙여 두고, 손님이 자기 폰 카메라로 찍는 순간 자기 쿠폰 카드에 스탬프가 쌓이게 하는 기능입니다. 손님은 앱 설치도 회원가입도 없이 닉네임과 휴대전화 뒷번호 4자리만 넣습니다. 배달앱 손님은 앱의 고객이지 가게의 단골이 아닙니다. 용기에 붙은 QR 한 장이 그 손님을 우리 가게 단골 명단으로 옮겨 옵니다.

5-1. 준비물 — 라벨프린터와 라벨지

• 라벨프린터 — 택배 송장을 뽑는 감열 라벨프린터면 됩니다. PC에 연결하는 제품은 브라우저 인쇄로 바로 뽑고, 휴대폰 블루투스 제품(제조사 앱으로만 인쇄되는 기기)은 QR 이미지 ZIP을 받아 그 앱에서 뽑습니다.
• 라벨지 — 50×30mm, 40×30mm, 62×29mm 세 규격을 지원합니다. 갖고 있는 라벨지 크기를 발행할 때 고르면 한 페이지가 라벨 한 장으로 맞춰집니다.
• 라벨프린터가 없다면 — 일반 프린터로 A4 라벨지에 뽑아 잘라 써도 됩니다. QR 이미지 ZIP을 받아 인쇄 프로그램에서 여러 장을 한 면에 배치하세요.

감열(열감응) 라벨은 뜨거운 국물·김·기름에 닿으면 검게 변하거나 지워질 수 있습니다. 실제 배달 용기에 붙여 30분 뒤 스캔되는지 먼저 확인하고, 뜨거운 음식은 비닐 봉투나 박스 바깥면에 붙이거나 열전사(리본) 라벨을 쓰는 게 안전합니다.

5-2. 설정 — 프로모션 만들고 스티커 뽑기 (10분)

1. 왼쪽 메뉴 프로모션 → 새로 만들기 → 프로모션 유형에서 배달QR쿠폰 (1회용 스티커)을 고릅니다.
2. 적립 목표 횟수(예: 10)와 목표 달성 보상(예: 떡볶이 1인분 무료)을 적습니다.
3. 보상 받는 방법을 꼭 적으세요. 배달 손님은 매장에 오지 않으니, 목표를 채웠을 때 어떻게 받는지 손님 화면에 그대로 보여 줍니다. 예: "다음 주문 요청사항에 닉네임과 '쿠폰 사용'을 적어 주세요".
4. 이벤트 소개를 두 문장 적고 AI가 만들어 줄게요 → 페이지를 확인하고 게시하기.

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5. 게시한 프로모션 상세 화면 오른쪽의 배달 QR 스티커 카드에서 매수(한 번에 1~1,000매)와 라벨 규격을 고르고, 메모(예: "9월 첫째 주 분")를 적은 뒤 스티커 발행을 누릅니다.
6. 아래 묶음 목록에 발행일·매수·사용 수가 생깁니다. 라벨 인쇄를 누르면 라벨 한 장이 한 페이지인 인쇄 화면이 열리고, 인쇄 대화상자에서 라벨프린터를 고르면 매수만큼 연속으로 나옵니다.
7. 휴대폰 블루투스 라벨프린터는 QR 이미지 ZIP을 내려받아 제조사 앱에서 인쇄합니다. 이미지 한 장이 스티커 한 장입니다.

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스티커는 포장할 때 한 장씩 붙입니다. 손님 눈에 잘 띄는 뚜껑이나 봉투 바깥면이 좋고, 같은 주문에 두 장을 붙이면 두 번 적립되니 주문당 한 장만 붙이세요.

5-3. 손님 눈에는 이렇게 보입니다

1. 손님이 폰 카메라로 스티커를 찍으면 적립 페이지가 열립니다. 처음이면 닉네임과 휴대전화 뒷번호 4자리를 넣고 스탬프 적립하기 — 카드가 새로 만들어지며 첫 스탬프가 찍힙니다.
2. 같은 폰으로 다음 주문의 스티커를 찍으면 입력 없이 바로 적립됩니다. (브라우저가 카드를 1년간 기억합니다)
3. 다른 폰·다른 브라우저(예: 카카오톡 안에서 열었을 때)면 폼이 다시 나옵니다. 같은 닉네임과 뒷번호를 넣으면 원래 카드에 적립됩니다. 뒷번호를 다르게 넣으면 새 카드가 만들어지고 "원래 카드가 있다면 뒷번호를 확인해 주세요" 안내가 뜹니다.
4. 적립 완료 화면에는 적립 횟수, 유효기간, 매장 픽업용 개인 QR, 내 카드 현황 보기 버튼이 있습니다. 목표를 채우면 보상과 사장님이 적은 "보상 받는 방법"이 그 자리에 뜹니다.

5-4. 운영 — 보상 처리·방문 기록·스티커 관리

1. 보상 처리 — 주문 요청사항에 "쿠폰 사용"과 닉네임이 적혀 오면, 프로모션 상세 아래 쿠폰발급 목록의 검색칸에 닉네임이나 뒷번호 4자리를 넣어 카드를 찾습니다. 목표를 채운 카드에는 목표 달성 배지와 재설정 버튼이 보입니다. 보상을 준 뒤 재설정을 누르면 스탬프가 0부터 다시 시작되고 보상 사용 기록이 남습니다. 상세 위 통계의 "이달 보상 사용"에 건수가 집계됩니다.
2. 수동 보정 — 손님이 뒷번호를 잘못 넣어 카드가 갈라졌으면 원래 카드에 +1로 옮겨 주고, 잘못 만들어진 카드는 그대로 두면 됩니다. 뒷번호는 목록에 끝 두 자리만 보입니다.
3. 방문 기록 — 왼쪽 메뉴 방문기록에서 배달 적립은 구분이 배달QR쿠폰, 스캐너 계정이 "배달 스티커"로 표시됩니다. 매장 픽업 적립은 직원 계정으로 남아 구분됩니다. CSV·엑셀로 내려받을 수 있습니다.
4. 스티커 묶음 무효화 — 스티커 뭉치를 잃어버렸거나 이벤트를 바꿀 때는 묶음 목록의 무효화를 누릅니다. 그 묶음의 스티커는 더 이상 적립되지 않고, 이미 적립된 건은 그대로 남습니다.
5. 유효기간 — 카드는 손님이 처음 만든 날로부터 1년만 유효합니다. 1년이 지나면 스탬프가 0회부터 다시 시작되고, 손님 화면과 발급 목록에 "유효기간 ○○○○-○○-○○까지"로 표시됩니다. (매장 쿠폰형 스탬프에는 기한이 없습니다)

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5-5. 이럴 땐 이렇게

스티커를 찍었는데 "이미 사용된 쿠폰"이 나와요

그 스티커는 이미 한 번 적립된 코드입니다. 같은 주문에 두 장이 붙었거나, 손님이 두 번 찍은 경우입니다. 다음 주문의 스티커로 다시 적립하면 됩니다.

QR이 안 찍혀요

감열 라벨이 열에 닿아 검게 변했을 가능성이 큽니다. 뜨거운 음식은 봉투·박스 바깥면에 붙이고, 라벨을 바꿔 보세요. 라벨 크기가 40×30mm보다 작으면 인쇄 해상도에 따라 인식이 어려울 수 있습니다.

손님이 "제 스탬프가 사라졌어요" 해요

다른 폰이나 카카오톡 안에서 열어 뒷번호를 다르게 넣으면 새 카드가 만들어집니다. 쿠폰발급 목록에서 닉네임으로 검색하면 카드가 두 개 보입니다. 원래 카드에 +1로 옮겨 주세요. 1년이 지나 자동으로 0회가 된 경우는 손님 화면의 유효기간으로 확인할 수 있습니다.

하루에 두 번 주문하면요?

스티커마다 코드가 달라 두 번 모두 적립됩니다. 매장 스캔에만 적용되는 중복 방지 시간(기본 12시간)은 배달 스티커에는 적용되지 않습니다.

라이트 요금제인데 쓰고 싶어요

구독·결제에서 프리미엄으로 바꾸면 다음 결제부터 열립니다. 무료 체험 중에는 요금제와 관계없이 쓸 수 있습니다.

배달앱 리뷰 이벤트와 같이 해도 되나요?

됩니다. 배달QR쿠폰은 가게 쪽 적립이라 배달앱 규정과 무관하고, 손님 개인정보를 받지 않아 별도 동의 절차도 필요 없습니다.

6. 우리 가게를 AI 검색에 띄우기 — 광고비 0원의 새 손님 창구

요즘 손님은 "연남동 카페 추천해 줘", "마포구 미용실 주차 되는 곳"을 네이버 대신 GPT·제미나이 같은 AI에게 묻습니다. AI는 광고를 보지 않습니다. 읽을 수 있는 가게 페이지만 골라 추천합니다. 큐리퍼는 가입하면 생기는 가게 홈페이지를 AI가 읽고 인용할 수 있는 형태로 자동으로 바꿔 줍니다 — 사장님이 할 일은 스위치 하나입니다.

왜 소상공인에게 특히 유리한가

1단계. 가게 정보 채우기 (2분) — 배너가 알려 줍니다

AI는 "마포구 연남동의 카페"처럼 지역으로 찾습니다. 주소·전화번호가 비어 있으면 아무리 켜도 효과가 없습니다. 빠진 것이 있으면 로그인 직후 화면 위에 노란 배너가 남은 항목을 세어 줍니다. 다 채우면 저절로 사라집니다.

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2단계. 소개 문단·자주 묻는 질문 채우기 (3분) — AI가 써 줍니다

AI는 그림보다 글을 읽습니다. "서울 마포구 연남동의 카페 라떼하우스는 …"으로 시작하는 소개 문단과, 손님이 실제로 묻는 질문("주차 되나요?", "첫 방문 할인 있나요?") 5개의 답이 있으면 AI가 그 문장을 그대로 인용합니다.

1. 내 홈페이지 → AI 검색용 소개·자주 묻는 질문
2. AI로 채우기 — 가게 정보와 홈페이지 내용으로 AI가 소개 문단과 질문 5개를 씁니다(1~2분, 월 AI 한도 1회). AI가 없어도 업종 기본 문항 넣기로 업종별 질문이 즉시 들어갑니다.
3. 답을 우리 가게에 맞게 고칩니다. 예) "주차가 가능한가요?" → "건물 뒤 전용 주차장 3대". 과장 없이 사실만.
4. 저장 → 공개 홈페이지 아래에 바로 붙습니다.

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3단계. 검색·AI 노출 켜기 (10초)

1. 홈페이지가 게시 중인지 확인합니다. (비공개면 노출을 켜도 나가지 않습니다)
2. 검색·AI 노출 켜기를 누릅니다. 배지가 "노출 중"으로 바뀝니다.
3. 이 순간부터 자동으로 되는 것: ① 가게 이름·업종·전화·주소·진행 중 이벤트가 AI가 이해하는 구조화 데이터(LocalBusiness)로 페이지에 삽입 ② 검색엔진용 사이트맵에 등록 ③ 카톡·인스타에 주소를 붙이면 뜨는 공유 카드 생성

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노출은 사장님이 켜야만 시작됩니다(기본은 꺼짐). 미완성 페이지가 검색에 잡히지 않게 하기 위해서입니다. 켠 뒤 구글·네이버에 실제로 뜨기까지는 보통 1~4주가 걸립니다.

4단계. "정말 AI가 우리 가게를 말하나?" — 리포트로 확인 (프리미엄 이상)

감이 아니라 숫자로 봅니다. 큐리퍼가 손님이 물을 법한 질문 5개를 실제 AI 검색에 던지고 결과를 표로 보여 줍니다. 매월 1일 자동, 하루 1회 직접 확인.

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AI 답은 매번 조금씩 달라집니다. 한 번의 숫자보다 지난 리포트 추세(예: 1·1·0 → 5·3·1)를 보세요.

숫자를 올리는 순서 (체크리스트)

1. 주소·전화 입력 → 소개 문단·FAQ 채우기 → 게시 → 검색·AI 노출 켜기 (여기까지 10분)
2. 네이버 스마트플레이스·구글 비즈니스 프로필에 이 홈페이지 주소(qrefer.me/@가게이름) 등록 — 한국 지역 검색의 출처 대부분이 여기서 나옵니다
3. 내 도메인(내가게.com) 연결 — 가게 자체의 검색 신뢰도가 쌓입니다
4. 진행 중인 이벤트를 항상 하나는 켜 두기 — 구조화 데이터의 "혜택(Offer)"으로 함께 나갑니다
5. 한 달 뒤 리포트에서 추세 확인

자주 하는 질문

라이트 요금제도 되나요?

노출 스위치·구조화 데이터·소개/FAQ 생성·공유 카드는 모든 요금제에 포함됩니다. 리포트만 프리미엄 이상입니다.

손님 정보가 검색에 노출되진 않나요?

아니요. 노출되는 것은 가게 홈페이지뿐이고, 손님 개인 링크(/p/…)·적립 조회 화면은 검색엔진에 계속 차단됩니다. 애초에 그 안에 이름·전화번호 같은 식별정보도 없습니다.

AI가 없는 말을 지어내지 않나요?

소개 문단·FAQ 생성 시 "페이지에 없는 사실(수상·가격·메뉴)을 지어내지 말라"고 지시하고, 저장 전 사장님이 확인·수정합니다.

켜면 바로 검색에 나오나요?

구글·네이버가 페이지를 읽어 가는 데 보통 1~4주 걸립니다. AI 검색(GPT 등)은 웹 검색 결과를 쓰므로 그 뒤부터 반영됩니다. 그동안 스마트플레이스·비즈니스 프로필 등록을 해 두세요.

7. 무인 QR스캔 운영 방법 — 안 쓰는 태블릿·스마트폰이 직원이 됩니다

직원이 손님 QR을 하나하나 찍어 주기 어려운 가게라면, 서랍에 있는 옛날 스마트폰이나 태블릿을 카운터에 세워 두세요. 손님이 스스로 QR을 비추면 방문 확인(소개형)과 스탬프 적립(쿠폰형)이 자동으로 처리됩니다. 사람을 더 쓰지 않아도, 바쁜 시간에도 놓치지 않습니다.

7-1. 준비물 — 이런 기기면 됩니다

• 안 쓰는 안드로이드 스마트폰 — 기기 변경 후 남은 폰이 가장 흔한 선택. 유심이 없어도 와이파이만 되면 됩니다.
• 태블릿(안드로이드) — 화면이 커서 손님이 안내 문구를 읽기 쉽습니다. 카운터에 세워 두기 좋습니다.
• 거치대 — 다이소·온라인에서 5,000~15,000원. 카메라가 가려지지 않는 것으로 고르고, 손님이 폰을 갖다 대기 편한 높이(카운터 위, 카메라가 손님 쪽)로 둡니다.
• 충전 케이블 — 하루 종일 켜 두므로 항상 꽂아 둡니다. 화면 자동 꺼짐은 기기 설정에서 "안 함"으로.
• 요금제 — 무인 QR 스캔은 비즈니스 요금제에 기본 포함, 프리미엄은 월 10,000원 부가기능입니다. (14일 무료 체험 중에는 바로 써 볼 수 있습니다)

아이폰·아이패드는 스캔앱이 준비 중입니다. 지금은 안드로이드 기기로 운영해 주세요. 중고 안드로이드 태블릿은 5만 원 안팎이면 구할 수 있습니다.

7-2. 설정 — 10분이면 끝납니다

1. PC에서 qrefer.me 로그인 → 왼쪽 메뉴 구독·결제 → 프리미엄 칸의 부가 기능: 무인 QR 스캔 스위치를 켭니다. (비즈니스는 이미 켜져 있습니다)
2. 왼쪽 메뉴 설정 → 직원 추가로 태블릿 전용 계정을 하나 만듭니다. 예) tablet@우리가게.com — 직원이 그만둬도 태블릿 로그인이 끊기지 않습니다.
3. 태블릿에 스캔앱을 설치(다운로드)하고 그 계정으로 로그인합니다. 이메일로 온 인증번호 6자리를 넣으면 됩니다.
4. 앱 첫 화면의 자동확인 모드를 누르고 전환을 누릅니다. 이제 카메라 화면이 계속 켜져 있습니다.
5. 거치대에 세우고 손님 QR을 한 번 비춰 시험합니다. 앱을 껐다 켜도 자동확인 모드는 그대로 유지됩니다.

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7-3. 손님 눈에는 이렇게 보입니다

평소에는 카메라 화면에 "QR코드를 카메라에 비춰 주세요"만 떠 있습니다. 손님이 자기 폰의 QR을 갖다 대면 결과 화면이 크게 뜨고, 15초 뒤 다시 카메라 화면으로 돌아갑니다.

• 같은 QR을 12시간 안에 또 비추면 "이미 적립된 방문입니다"만 뜨고 두 번 세지 않습니다.
• qRefer와 관계없는 QR(과자 봉지, 결제 QR 등)은 "확인할 수 없는 QR입니다"만 뜨고 아무 일도 일어나지 않습니다.
• 목표 횟수를 채우면 "축하합니다! 10회 적립 완료"가 뜹니다. 보상은 직원이 드리면 됩니다.

7-4. 어떤 가게에 잘 맞나 — 상황별 운영 요령

7-5. 이럴 땐 이렇게 — 자주 생기는 문제

태블릿에는 손님 개인정보가 전혀 저장되지 않습니다. 화면에 뜨는 것은 닉네임·적립 횟수뿐이고, 기기를 잃어버려도 설정에서 그 계정을 지우면 바로 로그아웃됩니다.